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专访|美丽田园核心高管袁冬冬,解锁2018高端美业新动向
2018-04-03 15:12  标签:美丽田园,高端美容,高端美业

    惊蛰刚过,万物生长。我们在一个阳光明媚的3月午后,有幸采访到了美丽田园的核心高管袁冬冬先生。


    袁冬冬先生拥有十年品牌管理及商务拓展的丰富经验,曾服务于两大上市公司:罗莱家纺和红星美凯龙。在品牌连锁经营领域有着自己独到的见解,对品牌加盟战略的制定与实施有着丰厚的实战经验,帮助品牌建立独特的竟争优势,并迅速扩张品牌加盟连锁规模。2017年应美丽田园公司聘请,负责美丽田园品牌在全球范围内的加盟战略布局。


    没有想象中的高冷,年轻帅气的他用平易近人地谦虚与优雅,将美丽田园25年来成功的秘籍与2018的加盟战略布局,娓娓道来。


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    海南美丽田园医疗健康产业有限公司加盟总监袁冬冬


    探寻美丽田园的核心基因密码


    问:美丽田园作为国内最早做高端美容的品牌,您认为伴随品牌成长最核心的基因是什么呢?


    袁:在商界流传着这样一句话——企业的长寿基因是由创始人决定的,这句话放在创立于1993年的美丽田园上也有着惊人的契合。董事长作为北大优秀的学生代表被国家选送到德国最杰出的大学深造,归国后在中国海南创立了第一家以顶级全进口产品和以优质服务为特色的高端美容机构——美丽田园。在之后的25年里,品质这个词,就成了伴随美丽田园品牌的基因与核心灵魂所在!

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    问:不管是业内还是消费者,对美丽田园的品质认可度确实都非常高,但你们好像很少打广告,这种口碑是如何实现的呢?


    袁:美容行业存在一个特殊性,那便是企业基本不具备生产产品的能力,而很多企业为了追求利润的最大化,往往选择在国内某地以很低的价格进货,而后再高价售出,因此给很多消费者留下了美容行业是暴利的不好印象。美丽田园树立了以客户为导向,协同增效的理念,不仅在门店运作中沿袭了德国极致严谨的规程,并且美丽田园仪器及产品全球采购,与全球最顶尖的厂商合作。正是对产品和设备的严格甄选,才让服务效果有了质的保障,从而实现高品质的口碑。


    问:我看大众点评等网站上,客户对美丽田园的贴心服务评价都非常高,请问美丽田园是如何打造服务细节的呢?


    袁:没错,美丽田园在消费者中的口碑确实非常的好,细节的话,我不妨举一个“一客一消毒”的例子吧,美丽田园对换鞋区、梳妆区、卫生间、护理间等区域中,所有能接触到客户的物品均严格做到一客一换一消毒,我们护理间的消毒标准更是超过了医院的严格等级。当消费者走入美丽田园,可能会发现它的装修是很朴素的,但是在门店每一个看得见、看不见的地方,美丽田园所用的材料都是非常好的,可能要比起很多金碧辉煌的美容院成本高出几倍!但这份对品质的坚持后背,也正是美丽田园一贯的精神气质,诚恳,简约,和绝不打一丝折扣的品质。现今,中国的美容院数量十分庞大,但真正当品牌去做的,寥寥无几。也正是美丽田园25年来从未更改的基因,从未妥协的品质,让它一步步做到了行业最大,口碑最优!


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    双美模式和医疗抗衰的融合


    问:关于美丽田园的“双美模式”,袁总能否给我们详细的介绍一下?


    袁: 好的。CellCare是我们旗下的医美品牌,她同时也承袭了美丽田园“为女性带来美与健康”的使命。我们计划年底前在全国开出16家连锁店。CellCare提倡“微改变,大不同”的理念,并非常关注我们的会员的心理感受,让会员得到最好的诊疗效果,也同时得到更好的心理享受,正因为如此,我们才赢得了会员的高品质的口碑。


    正因为美丽田园的生美以优质、专业、安全、规范奠定了长期口碑,美丽田园医疗美容和抗衰老经过几年的精心孕育,一经推出便受到了老会员的信赖!规范性极高的它,因为与“生美”的卓越品质紧密衔接,使得竞争力在行业内非常强,这也是我们的差异化,也因此让美丽田园的利润以每年20-30%的幅度快速增长!

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    问:在“双美”领域取得这么好的成绩,美丽田园继这两大业务板块后又启动了启研(Neology)医疗抗衰品牌,也请袁总介绍一下。


    袁:是的。随着现在时代的发展,中国女性不再仅仅满足于面部的美丽,对自己身体机能和健康的维护保养需求也正在急速增长,而我们以客户为导向的理念便体现出了巨大优势,保证了我们始终能走在美业的最前沿。启研(Neology)正是集团继“双美”之后的第三大业务板块,也是集团的战略发展方向和未来支柱产业之一。


    我们知道抗衰想要真正赢得消费者的信赖,比起生美的门槛要高出很多,以我们的启研(Neology)来说,它是凭借美丽田园广泛的国际医疗资源,并依托国家医疗先行区的优惠政策,引进国际先进的医疗技术、权威的专家团队以及领先的抗衰产品,实现了国际先进医疗抗衰的同步和整合,放眼国际能找出能和美丽田园的强大实力媲美的,实在寥寥无几。这也是加盟我们美丽田园的强劲优势!


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勇者无惧,强者无敌


    问:2017年,对美丽田园而言是具有重要意义的一年,不仅邀请到了刘涛作为形象代言人,加盟战略也全面铺开,袁总能否为我们详细介绍一下美丽田园加盟的核心理念和战略布局呢?


    袁:美丽田园的加盟布局,其实和市场中的主流加盟模式不同,既非依靠收取加盟费,也不是推销产品,而是着眼于长远的市场份额。加盟初期,公司对加盟商会以扶持为主,帮助他们把品牌和服务树立起来,忠实会员自然会越来越多,由此美丽田园就实现了它的长远加盟价值——市场份额,之后再通过医美和抗衰,实现利润的大幅增长。而我们之所以敢不同,是因为美丽田园有足够的能力和能量,帮助加盟商踏踏实实地做起来,也有信心赢得未来上百亿的市场份额!

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    问:就我对美容行业的了解来看,想要加盟美丽田园的人非常多,但是真正能通过美丽田园严格的资质审核的加盟商,其实并不多,袁总能否说一下美丽田园在选拔合作伙伴时的标准呢?


    袁:说到要求,最近热映电影《红海行动》中有一句台词我特别喜欢:勇者无惧,强者无敌。而作为美丽田园的加盟商也需要具备冒险精神,要勇于开拓市场,做到极致,成为当地美业的最强者。


    问: 那坚持如此严格的选择条件,是否会影响到美丽田园的加盟进程呢?


    袁: 这个问题提的非常好,因为在2017年,美丽田园在全国精挑细选了很多的优秀加盟商,因此有很多人问我说,2018年是不是要开更多的加盟店时,我的答案是,我们并不急于遍地开店,2018年的计划反而比2017要稍放慢一下脚步!原因是要更好的为加盟商提供优质的管理和服务品质!

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    问:看来一向以高标准做服务的美丽田园,在做加盟时也绝对称得上是层层严选了。


    袁:是的,飞机好造,但飞行员不好培养。因此公司需要培养一大批飞行员,来驾驭这么多的好飞机!对于公司而言,绝不能为了盲目扩张而牺牲公司的品牌和品质。我们希望每一个门店,都能与直营店取得相同的品质和利润,一切只为最好!


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