近几年，博洋家纺在诸多方面一直创造着各种行业亮点与业绩惊喜，呈现出一派欣欣向荣的势态，被公认为家纺行业的“黑马”。

　　7月16日，博洋家纺总经理何平波先生接受了今日头条的专访，采访中何总用独到见地阐述了博洋家纺近年来逆势增长的经验，同时还深入浅出地解答了其对博洋家纺的理解。为什么各大品牌纷纷减少线下门店，博洋家纺的线下门店却越来越多、越开越大、越开越红火？聚焦“新零售”为什么只用两招？“极致服务”为博洋家纺带来的收获有多大？三年实现翻番增长的目标…

　　创业大学，机会促成长

　　很多人会问何总，博洋家纺做得这么好，是以前学纺织或者与家纺有关的吧？其实不然，最初何总是在新华社宁波支社创办的明州快报工作，与家纺可以说是一点都不沾边。1995年，正逢博洋全面转型进入品牌初创阶段，何总觉得这是一次机会，就义无反顾地加入了博洋，在当时的集团企划部一干就是十多年，而这十多年正好给他日后的品牌经营打下了扎实的基础。

　　那又是哪些因素吸引着他能在博洋扎根并且有了长足发展呢？因为，博洋是一个平台公司，给予年轻人的机会很多，可以让人自由发挥，允许犯错，不断让人在实践中成长，并且很有耐心和包容心。何总引用了博洋控股集团董事长戎巨川先生的话：“博洋是一所创业大学，给年轻人机会、历练、成长。”

　　幸福传承，产品即人品

　　谈到博洋家纺的企业文化，基本上了解博洋的人都知道那就是：幸福文化。

　　何总说：“博洋家纺的幸福文化，是传承下来的，我只是把幸福两个字做了更深刻、全面的诠释，并运用在企业管理与品牌文化上。”

　　博洋家纺的消费者是以女性为主，购买的主要动机是乔迁、婚嫁、日常更换。其中乔迁、婚嫁是人生两大喜事，本身就与“幸福”息息相关，并且充满了家人与朋友的祝福与美好期待。所以博洋家纺一直致力于为这些人群提供优质、充满幸福感的产品，希望使这份喜悦能够一直伴随着她们并能在潜移默化中影响她们身边更多的人，让这份幸福得以更多的延续与传承。另外在日常生活中，假设一个女人能经常更换并用心搭配家里的床品，就犹如在家插花一样是一种自然而然的情怀、一种精致的生活方式。她们的这种行为会影响她的家人，让更多人感受到在沉重的工作压力下，家所能带给他们的惊喜、美好与温馨，这何尝又不是一种幸福的体验！

　　何总还补充道：“除了要把幸福文化传递给我们的顾客，我们还要将她传递给我们的员工、我们的加盟商，让所有人都能发自内心地感受到幸福与喜悦，这样我们的事业才能更为长久与坚实。我们坚信：人要有品德，企业要有企德，产品即是人品。博洋出品必属精品，这是对消费者郑重承诺。”

　　拆小做大，逆势得猛进

　　宁波素来有纺织行业的基因，孕育了很多家居、服装品牌。但经过一二十年的发展后，很多品牌进入了瓶颈期。作为一个有二十多年历史的品牌，博洋家纺如何在激烈的市场竞争中保持自己的品牌活力呢？

　　那就是：不断创新，不断地革新自己。博洋有一个这样的经营方式：拆小做大，因为大公司机构会比较臃肿，流程太多，缺少活力，所以博洋就不断地做拆分，拆成一个个小公司，再不断做大，让它的机制更灵活，发挥更大的能动性。集团把自己定位为财务投资型公司，服务型公司。而分公司则以总经理为核心的经营载体；经营上总经理是最高统帅，董事长负责考核、机制、设立规范，为创业团队服务，这是促使博洋一直保持欣欣向荣重要原因。何总说：“博洋家纺公司拆分出电商公司、家居公司、团购公司、七星事业部等，我也是其中几个分公司董事长，把权力充分下放，尊重分公司总经理的经营管理，这样能让决策更快更有效。”

　　那么博洋家纺是如何逆势而上的呢？因为体制上的创新给予团队充分权力和动力，博洋家纺这些年逆势狂奔跟体制密切相关，权力充分下放，反应速度加快，执行力高效。同时这些年博洋家纺一直围绕着国家的消费升级展开。不断地做品牌升级，店铺升级、产品升级、消费者升级，引来一致的好口碑。正如何总说的那样：经营一个品牌，口碑就是势，势起来了，品牌才会生生不息，并会吸引更多优秀的人才加入，更多优质客户、消费者的加入。

　　重视研发，产品获赞誉

　　何总说，公司把研发当成女儿，一直骄养着，每年他都亲自会带着研发团队去采风、去欧洲看展，去市场走访。为的就是提升研发设计师们的眼光与视野，使之不断进步。

　　设计师是研发的载体，设计师的能力提升了，视野提升了，产品才会提升。在研发端博洋家纺通过走出去，引进来更多优秀的设计师及作品，有国外优秀设计工作室，有国外知名设计师，还有签约大品牌的设计师，也有定制名家画稿等等。

　　同时，博洋家纺一直坚持与全球最一流的供应商伙伴合作。公司一直有一个这样的理念：与一流伙伴在一起我们才会成为一流。所以博洋家纺在选择合作伙伴时就会选择行业最好的，比如原材料全球甄选，与奥地利兰精公司合作、与美国匹马棉合作、与波兰、匈牙利的绒厂合作；选蚕丝也只选品质最好的湖丝。

　　何总表示：“为了确保产品的优质带给消费者最好的体验，研发的价值是要做出让消费者惊喜、赞叹的产品。”

　　逆向思维，实体创佳绩

　　目前博洋家纺现在共有900多家实体门店，光宁波就有100多家。在各大品牌纷纷减少线下门店时，博洋家纺却反其道而行。

　　何总说：“实体门店是最好的广告，也是一个品牌的状态，我喜欢用逆向思维，我认为成功是属于少数人的，当别人都在开店时，我们要谨慎，当别人不要做的时候，我们要大踏步进入，我看好中国的未来，中国是发展中国家，我们属于发展中的品牌，若干年后当经济环境好转时，你就是一枝独秀了。再者，我们的开店是经过周详分析，在核心区开店，而不是为扩张而开店，开店是为了收益，所以我们会在核心区域，加大投资并形成一个个壁垒。”

　　从这几年经营数据看，博洋家纺的现金流越来越好，利润越来越好，规模越来越大，库存越来越少，周转率提升。种种优质的数据就是博洋家纺开店的信心和动力。

　　定位轻奢，服务到极致

　　博洋家纺的定位是走轻奢路线，定位中高端的市场，这部分客群更讲究品质和服务。博洋家纺因此研究并发展出一套自己的“极致服务”体系。

　　博洋家纺在几年前做出了重新定位，定位于轻奢床品，所以品牌所有的行为要围绕着轻奢床品的消费者展开，现在客户与品牌方已不再是一种买卖关系，更要升级到服务关系。何总说：“我们所说的消费升级，我更赞成是需求升级，这些轻奢客户群，不仅仅需要好产品更需要有好的服务与之匹配，所以我们所要的服务都是要我们的客户群所喜欢，为他们带去方便，舒适快乐，客人舒服了，我们的服务才有价值。”

　　博洋家纺推床品洗护，上门除螨，上门试铺，上门送货等等。公司不断强化服务礼仪，认为要做到极致服务那才会成功。虽然博洋家纺所提倡的极致服务，个别品牌也在进入，但决胜于终端最核心的在于落地及消费者的口碑评判。而博洋家纺的私人管家团队，通过不断培训，不断检查，不断强化，得到了全行业的一致好评。

　　一个好品牌，需要一个好名字，好店铺，好的导购来匹配，还需要一个好故事。博洋家纺的门店就是一个个家纺大课堂，无论在门店的平面，还是产品的包装、吊牌这些细节，都是其去表达倾诉的机会。博洋家纺是想告诉消费者：大家所花的每一分钱都是物超所值的，这是对消费者的尊重，也代表着其对优质产品的自信，他们对终端的门店人员不断培训、考试、检查、笔试、模拟场景、小视频等等，为的就是强化终端传递给消费者品牌的状态，产品的状态，服务的状态！

　　只用两招，突破新零售

　　近年来，大家都聚焦“新零售”，博洋家纺对新零售有自己的理解：他们把新零售理解为行商，即从坐商全面转向行商。

　　大数据显示，中国连续八年结婚人数下滑，实体门店客流逐年减少，这个是大趋势，势不可挡，但是在危机中博洋看到了机会。哪些消费者增加了呢？何总告诉我们：“以前我们的房子可能住一辈子，而现在乔迁的人越来越多，住房需要更换了，还有很多人原来不重视床品，现在因为健康需要、新房美观需要、人们的审美能力提升、消费者需求提升，消费者床品需求空间非常之大”。

　　笔者了解到，各行各业都在推新零售，而博洋家纺所推的新零售就只有两招，并且把这两招做到极致。一招是迎进来，做异业合作，比如跨界合作、异业联盟、物业合作、新楼盘合作、设计师合作、门店沙龙不断；第二招是走出去，上门试铺会就是绝招，不仅解决了消费者买床品与家装不搭的问题，也解决客户没时间的问题。何总说：“这一招必须做到极致，这是我考核新零售部门最重要的量尺，博洋有高效执行力，要做就一定要做到最好！”

　　博洋家纺是一家敢拼敢想敢做的公司，他们设定了一个宏大的目标：三年实体业务实现翻番！

　　何总说：“目前，整个零售行业的表现相对低迷，经济下行，所以我们团队要更加努力奋斗，去年使八分力，今年就要九分力，才能实现不断地逆势而上！业绩的不断增长及品牌美誉度的不断提升，特别是博洋家纺充分了解和研究消费者需求及市场因素，以变化应对变化，制定差异化路线，形成品牌矩阵、价格矩阵，高端品牌BEYOND SEVEN STAR（七星）不断获得市场与消费者的肯定，全国一流的顶级百货纷纷抛来橄榄枝。博洋家纺品牌全面升级，响应需求升级，服务引领，业绩节节高。即将出炉的“博洋生活”定位大众平价，做家纺行业的优衣库，在简洁、时尚的设计中体现生活的真谛：真实、简单、舒适，让更多消费者用上性价比卓越，舒适安全美观的好床品”。

　　博洋家纺，这是一个充满激情与活力的企业，相信在何平波总经理的带领下，博洋家纺定会进入更多中国家庭的居室之中，为更多家庭带去幸福，为更多消费者带去健康舒适的睡眠，为更多人带去优质轻松的服务体验。随着博洋家纺不断地精耕细作，相信有一天他们定能得到更多赞誉，并且享誉国际！